How do I contact MapLab Survey support?

Email info@maplabtech.com with your device model, operating system version, MapLab Survey version, a short description of the problem, and screenshots or sample export files when relevant.

Does MapLab Survey support RTK GNSS receivers?

MapLab Survey is designed for field GIS workflows and can work with external GNSS/RTK receiver workflows where supported by the app and device. Achievable accuracy depends on receiver quality, correction source, antenna setup, sky view and field control.

Can I get help with coordinate systems and exports?

Yes. Support covers coordinate system questions such as WGS84, UTM, TUREF and ITRF, plus DXF, KML/KMZ, GeoJSON and CSV import/export workflows.

Where are the privacy policy and terms?

The privacy policy is available at https://maplabtech.com/privacy and the terms are available at https://maplabtech.com/terms.

الدعم الرسمي للتطبيق

دعم MapLab Survey

مساعدة لمستخدمي MapLab Survey على iPhone وiPad وAndroid: القياس الميداني، وسير عمل GPS/RTK، وأنظمة الإحداثيات، والخرائط دون اتصال، والتصدير، والتقارير، والوصول إلى الحساب، والفوترة والخصوصية.

راسل الدعم حمّل MapLab Survey سياسة الخصوصية

قبل أن تراسلنا

التفاصيل الواضحة تساعدنا على إعادة إنتاج المشكلة والرد بسرعة أكبر. يُرجى تضمين:

Device and app version iPhone or Android model, operating system version, and MapLab Survey version.
What you were doing The tool or workflow: area measurement, RTK/GNSS capture, coordinate conversion, offline map, stake-out, report, import or export.
Expected and actual result What you expected to happen, what happened instead, and whether the problem repeats.
Files when relevant Screenshots, screen recordings, or a sample DXF/KML/KMZ/GeoJSON/CSV file. Avoid sending sensitive cadastral, client or personal data unless it is needed for the support case.

ما الذي يمكننا المساعدة فيه

القياس الميداني

النقاط والخطوط والمضلعات، والمساحة/المحيط، ومسارات GPS، والملاحظات، والصور، والمقاطع الارتفاعية، والحفر والردم، والتقارير الميدانية.

الإحداثيات وRTK

WGS84 وUTM وTUREF وITRF واختيار EPSG، وسير عمل GNSS/RTK الخارجي، وفحوصات الدقة. تعتمد الدقة على المستقبل ومصدر التصحيحات وتركيب الهوائي وظروف الموقع.

الاستيراد والتصدير

DXF وKML/KMZ وGeoJSON وCSV، والتنقل ذهابًا وإيابًا مع CAD/GIS عبر أدوات مثل QGIS وArcGIS وAutoCAD وNetCAD.

الحساب والفوترة والخصوصية

أسئلة الفوترة في App Store أو Google Play، والنسخ الاحتياطي السحابي، والخصوصية، وحذف البيانات، والأسئلة العامة عن المنتج.

إجابات سريعة

ما عنوان الدعم الذي ينبغي أن أستخدمه في App Store Connect؟

Use https://maplabtech.com/maplab-survey/support for MapLab Survey.

أين أجد سياسة الخصوصية والشروط؟

هل يمكنكم ضمان دقة مساحية؟

لا يمكن لأي تطبيق أن يضمن الدقة بمفرده. يسجّل MapLab Survey البيانات الميدانية ويحوّلها ويصدّرها؛ أما الدقة الموضعية الفعلية فتعتمد على الهاتف أو مستقبل GNSS الخارجي، ومصدر التصحيحات، وتركيب الهوائي، ووضوح السماء، وتعدد المسارات، ونظام الإحداثيات، والضبط الميداني.

هل يغني الدعم عن استشارة مساحية مرخّصة؟

لا. يمكننا المساعدة في سير عمل التطبيق والتعامل مع البيانات، لكن قرارات المساحة الرسمية في السجل العقاري أو الهندسة أو الشؤون القانونية يجب أن تتبع الأنظمة المحلية وإجراءات المهنيين المؤهلين.