How do I contact MapLab Survey support?

Email info@maplabtech.com with your device model, operating system version, MapLab Survey version, a short description of the problem, and screenshots or sample export files when relevant.

Does MapLab Survey support RTK GNSS receivers?

MapLab Survey is designed for field GIS workflows and can work with external GNSS/RTK receiver workflows where supported by the app and device. Achievable accuracy depends on receiver quality, correction source, antenna setup, sky view and field control.

Can I get help with coordinate systems and exports?

Yes. Support covers coordinate system questions such as WGS84, UTM, TUREF and ITRF, plus DXF, KML/KMZ, GeoJSON and CSV import/export workflows.

Where are the privacy policy and terms?

The privacy policy is available at https://maplabtech.com/privacy and the terms are available at https://maplabtech.com/terms.

Offizieller App-Support

MapLab Survey Support

Hilfe für Nutzer von MapLab Survey auf iPhone, iPad und Android: Feldmessung, GPS/RTK-Workflows, Koordinatensysteme, Offline-Karten, Export, Berichte, Kontozugang, Abrechnung und Datenschutz.

E-Mail an den Support MapLab Survey laden Datenschutz

Bevor Sie uns schreiben

Klare Angaben helfen uns, das Problem nachzustellen und schneller zu antworten. Bitte geben Sie an:

Device and app version iPhone or Android model, operating system version, and MapLab Survey version.
What you were doing The tool or workflow: area measurement, RTK/GNSS capture, coordinate conversion, offline map, stake-out, report, import or export.
Expected and actual result What you expected to happen, what happened instead, and whether the problem repeats.
Files when relevant Screenshots, screen recordings, or a sample DXF/KML/KMZ/GeoJSON/CSV file. Avoid sending sensitive cadastral, client or personal data unless it is needed for the support case.

Wobei wir helfen können

Feldmessung

Punkte, Linien, Polygone, Fläche/Umfang, GPS-Tracks, Notizen, Fotos, Höhenprofile, Auf- und Abtrag und Feldberichte.

Koordinaten und RTK

WGS84, UTM, TUREF, ITRF, EPSG-Auswahl, Workflows mit externem GNSS/RTK und Genauigkeitskontrollen. Die Genauigkeit hängt vom Empfänger, von der Korrekturquelle, vom Antennenaufbau und von den Bedingungen im Gelände ab.

Import und Export

DXF, KML/KMZ, GeoJSON, CSV und CAD/GIS-Roundtrips mit Werkzeugen wie QGIS, ArcGIS, AutoCAD und NetCAD.

Konto, Abrechnung und Datenschutz

Fragen zur Abrechnung im App Store oder bei Google Play, Cloud-Backup, Datenschutz, Datenlöschung und allgemeine Fragen zum Produkt.

Kurze Antworten

Welche Support-Adresse soll ich in App Store Connect verwenden?

Use https://maplabtech.com/maplab-survey/support for MapLab Survey.

Wo finde ich Datenschutz und AGB?

Können Sie Vermessungsgenauigkeit garantieren?

Keine App kann Genauigkeit allein garantieren. MapLab Survey erfasst, transformiert und exportiert Felddaten; die tatsächliche Lagegenauigkeit hängt vom Telefon oder externen GNSS-Empfänger, von der Korrekturquelle, vom Antennenaufbau, von der Sicht zum Himmel, von Mehrwegeffekten, vom Koordinatensystem und von den Kontrollmessungen im Feld ab.

Ersetzt der Support die Beratung durch zugelassene Vermessungsfachleute?

Nein. Wir können bei App-Workflows und beim Umgang mit Daten helfen, aber offizielle katasterrechtliche, ingenieurtechnische oder juristische Vermessungsentscheidungen müssen den örtlichen Vorschriften und den Verfahren qualifizierter Fachleute folgen.