Soporte de MapLab Survey
Ayuda para quienes usan MapLab Survey en iPhone, iPad y Android: medición en campo, flujos de trabajo GPS/RTK, sistemas de coordenadas, mapas sin conexión, exportaciones, informes, acceso a la cuenta, facturación y privacidad.
Antes de escribirnos
Los detalles claros nos ayudan a reproducir el problema y a responder más rápido. Por favor, incluye:
- Device and app version iPhone or Android model, operating system version, and MapLab Survey version.
- What you were doing The tool or workflow: area measurement, RTK/GNSS capture, coordinate conversion, offline map, stake-out, report, import or export.
- Expected and actual result What you expected to happen, what happened instead, and whether the problem repeats.
- Files when relevant Screenshots, screen recordings, or a sample DXF/KML/KMZ/GeoJSON/CSV file. Avoid sending sensitive cadastral, client or personal data unless it is needed for the support case.
En qué podemos ayudarte
Medición en campo
Puntos, líneas, polígonos, área/perímetro, tracks GPS, notas, fotos, perfiles de elevación, corte y relleno e informes de campo.
Coordenadas y RTK
WGS84, UTM, TUREF, ITRF, selección de EPSG, flujos de trabajo con GNSS/RTK externo y comprobaciones de precisión. La precisión depende del receptor, la fuente de correcciones, la configuración de la antena y las condiciones del terreno.
Importar y exportar
DXF, KML/KMZ, GeoJSON, CSV e ida y vuelta CAD/GIS con herramientas como QGIS, ArcGIS, AutoCAD y NetCAD.
Cuenta, facturación y privacidad
Preguntas de facturación en App Store o Google Play, copia en la nube, privacidad, eliminación de datos y preguntas generales sobre el producto.
Respuestas rápidas
¿Qué URL de soporte debo usar en App Store Connect?
Use https://maplabtech.com/maplab-survey/support for MapLab Survey.
¿Dónde están la política de privacidad y los términos?
Privacy policy: maplabtech.com/privacy. Terms: maplabtech.com/terms.
¿Pueden garantizar precisión topográfica?
Ninguna app puede garantizar la precisión por sí sola. MapLab Survey registra, transforma y exporta datos de campo; la precisión posicional real depende del teléfono o del receptor GNSS externo, de la fuente de correcciones, de la configuración de la antena, de la visibilidad del cielo, del multipath, del sistema de coordenadas y del control de campo.
¿El soporte sustituye al asesoramiento de un topógrafo habilitado?
No. Podemos ayudarte con los flujos de trabajo de la app y el manejo de los datos, pero las decisiones oficiales de levantamiento catastral, de ingeniería o legales deben ajustarse a la normativa local y a los procedimientos de profesionales cualificados.