How do I contact MapLab Survey support?

Email info@maplabtech.com with your device model, operating system version, MapLab Survey version, a short description of the problem, and screenshots or sample export files when relevant.

Does MapLab Survey support RTK GNSS receivers?

MapLab Survey is designed for field GIS workflows and can work with external GNSS/RTK receiver workflows where supported by the app and device. Achievable accuracy depends on receiver quality, correction source, antenna setup, sky view and field control.

Can I get help with coordinate systems and exports?

Yes. Support covers coordinate system questions such as WGS84, UTM, TUREF and ITRF, plus DXF, KML/KMZ, GeoJSON and CSV import/export workflows.

Where are the privacy policy and terms?

The privacy policy is available at https://maplabtech.com/privacy and the terms are available at https://maplabtech.com/terms.

پشتیبانی رسمی اپ

پشتیبانی MapLab Survey

راهنما برای کاربران MapLab Survey روی iPhone، iPad و Android: اندازه‌گیری میدانی، جریان‌های کاری GPS/RTK، سیستم‌های مختصات، نقشه‌های آفلاین، خروجی‌ها، گزارش‌ها، دسترسی به حساب، صورت‌حساب و حریم خصوصی.

ایمیل پشتیبانی دانلود MapLab Survey سیاست حریم خصوصی

پیش از ارسال ایمیل

جزئیات روشن کمک می‌کند مشکل را بازتولید کنیم و سریع‌تر پاسخ دهیم. لطفاً این موارد را بنویسید:

Device and app version iPhone or Android model, operating system version, and MapLab Survey version.
What you were doing The tool or workflow: area measurement, RTK/GNSS capture, coordinate conversion, offline map, stake-out, report, import or export.
Expected and actual result What you expected to happen, what happened instead, and whether the problem repeats.
Files when relevant Screenshots, screen recordings, or a sample DXF/KML/KMZ/GeoJSON/CSV file. Avoid sending sensitive cadastral, client or personal data unless it is needed for the support case.

در چه زمینه‌هایی می‌توانیم کمک کنیم

اندازه‌گیری میدانی

نقطه، خط، چندضلعی، مساحت/محیط، ترک‌های GPS، یادداشت‌ها، عکس‌ها، نیمرخ‌های ارتفاعی، خاک‌برداری و خاک‌ریزی و گزارش‌های میدانی.

مختصات و RTK

WGS84، UTM، TUREF، ITRF، انتخاب EPSG، جریان‌های کاری GNSS/RTK خارجی و بررسی دقت. دقت به گیرنده، منبع تصحیح، نصب آنتن و شرایط محل بستگی دارد.

ورود و خروج داده

DXF، KML/KMZ، GeoJSON، CSV و رفت‌وبرگشت CAD/GIS با ابزارهایی مانند QGIS، ArcGIS، AutoCAD و NetCAD.

حساب، صورت‌حساب و حریم خصوصی

پرسش‌های مربوط به صورت‌حساب App Store یا Google Play، پشتیبان‌گیری ابری، حریم خصوصی، حذف داده و پرسش‌های عمومی دربارهٔ محصول.

پاسخ‌های کوتاه

در App Store Connect کدام نشانی پشتیبانی را وارد کنم؟

Use https://maplabtech.com/maplab-survey/support for MapLab Survey.

سیاست حریم خصوصی و شرایط کجاست؟

آیا دقت در حد نقشه‌برداری را تضمین می‌کنید؟

هیچ اپی به‌تنهایی نمی‌تواند دقت را تضمین کند. MapLab Survey دادهٔ میدانی را ثبت و تبدیل می‌کند و خروجی می‌دهد؛ دقت واقعی موقعیت به گوشی یا گیرندهٔ GNSS خارجی، منبع تصحیح، نصب آنتن، دید آسمان، چندمسیری (multipath)، سیستم مختصات و کنترل میدانی بستگی دارد.

آیا پشتیبانی جای مشاورهٔ نقشه‌برداری دارای پروانه را می‌گیرد؟

خیر. می‌توانیم در جریان‌های کاری اپ و مدیریت داده کمک کنیم، اما تصمیم‌های رسمی کاداستری، مهندسی یا حقوقی نقشه‌برداری باید از مقررات محلی و روش‌های حرفه‌ای افراد صلاحیت‌دار پیروی کند.