How do I contact MapLab Survey support?

Email info@maplabtech.com with your device model, operating system version, MapLab Survey version, a short description of the problem, and screenshots or sample export files when relevant.

Does MapLab Survey support RTK GNSS receivers?

MapLab Survey is designed for field GIS workflows and can work with external GNSS/RTK receiver workflows where supported by the app and device. Achievable accuracy depends on receiver quality, correction source, antenna setup, sky view and field control.

Can I get help with coordinate systems and exports?

Yes. Support covers coordinate system questions such as WGS84, UTM, TUREF and ITRF, plus DXF, KML/KMZ, GeoJSON and CSV import/export workflows.

Where are the privacy policy and terms?

The privacy policy is available at https://maplabtech.com/privacy and the terms are available at https://maplabtech.com/terms.

Suporte oficial do app

Suporte do MapLab Survey

Ajuda para quem usa o MapLab Survey em iPhone, iPad e Android: medição em campo, fluxos de trabalho GPS/RTK, sistemas de coordenadas, mapas offline, exportações, relatórios, acesso à conta, faturamento e privacidade.

E-mail de suporte Baixar o MapLab Survey Política de privacidade

Antes de escrever

Detalhes claros nos ajudam a reproduzir o problema e responder mais rápido. Inclua:

Device and app version iPhone or Android model, operating system version, and MapLab Survey version.
What you were doing The tool or workflow: area measurement, RTK/GNSS capture, coordinate conversion, offline map, stake-out, report, import or export.
Expected and actual result What you expected to happen, what happened instead, and whether the problem repeats.
Files when relevant Screenshots, screen recordings, or a sample DXF/KML/KMZ/GeoJSON/CSV file. Avoid sending sensitive cadastral, client or personal data unless it is needed for the support case.

Com o que podemos ajudar

Medição em campo

Pontos, linhas, polígonos, área/perímetro, trilhas GPS, notas, fotos, perfis de elevação, corte e aterro e relatórios de campo.

Coordenadas e RTK

WGS84, UTM, TUREF, ITRF, seleção de EPSG, fluxos de trabalho com GNSS/RTK externo e verificações de precisão. A precisão depende do receptor, da fonte de correção, da configuração da antena e das condições do local.

Importar e exportar

DXF, KML/KMZ, GeoJSON, CSV e ida e volta com CAD/GIS em ferramentas como QGIS, ArcGIS, AutoCAD e NetCAD.

Conta, faturamento e privacidade

Dúvidas de faturamento na App Store ou no Google Play, backup na nuvem, privacidade, exclusão de dados e perguntas gerais sobre o produto.

Respostas rápidas

Qual URL de suporte devo usar no App Store Connect?

Use https://maplabtech.com/maplab-survey/support for MapLab Survey.

Onde estão a política de privacidade e os termos?

Vocês garantem precisão topográfica?

Nenhum app garante precisão sozinho. O MapLab Survey registra, transforma e exporta dados de campo; a precisão posicional real depende do telefone ou do receptor GNSS externo, da fonte de correção, da configuração da antena, da visão do céu, do multipath, do sistema de coordenadas e do controle de campo.

O suporte substitui a consultoria topográfica licenciada?

Não. Podemos ajudar com fluxos de trabalho do app e com o tratamento dos dados, mas decisões oficiais de levantamento cadastral, de engenharia ou jurídico devem seguir a regulamentação local e os procedimentos de profissionais habilitados.